Refund policy

返品・返金ポリシー

返品の期限
商品受領後、5日間の返品ポリシーが適用されます。商品がお手元に届いてから5日以内であれば、返品のリクエストが可能です。

返品の条件
返品を承るためには、商品が受領時と同じ状態である必要があります。未使用・未着用で、タグが付いており、元のパッケージに入っていることが条件となります。また、納品書や購入証明（注文確認メールなど）のご提示が必要となります。

返品の手続き
返品を開始される場合は、まずお問い合わせフォームよりご連絡ください。事前の連絡なく返送された商品については、受け付けいたしかねますのでご注意ください。
返品のリクエストが承認された場合、返送先住所や返送方法に関する手順をご案内いたします。

返品についてご不明な点がございましたら、いつでもお問い合わせフォームよりお気軽にお問い合わせください。

破損および不備について
商品がお手元に届きましたら、すぐに内容をご確認ください。万が一、商品に欠陥や破損がある場合、またはご注文と異なる商品が届いた場合は、速やかにご連絡ください。状況を確認の上、誠意を持って対応させていただきます。

返品を承れない商品（例外）
生鮮品（食品、生花、植物など）、カスタマイズ商品（オーダーメイド、名入れ商品など）、衛生用品（化粧品、ヘアケア用品など）は返品を承ることができません。また、危険物、引火性の液体やガスを含む商品についても返品不可となります。セール商品やギフトカードの返品も受け付けておりませんので、あらかじめご了承ください。

交換について
交換をご希望の場合は、一度お手元の商品を返品いただき、返品が承認された後に改めてご希望の商品を別途ご購入いただくのが最も迅速な方法です。

返金について
返送された商品の検品後、返金の承認可否についてご連絡いたします。承認された場合、10営業日以内にお客様の元のご決済方法にて自動的に返金処理が行われます。クレジットカード会社や銀行の処理状況により、実際に返金されるまでにお時間がかかる場合がございます。
返品承認後、16営業日を過ぎても返金が確認できない場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。